{"id":106904,"date":"2025-08-25T11:34:03","date_gmt":"2025-08-25T09:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paysdesecrins.com\/condizioni-generali-di-vendita\/"},"modified":"2026-10-06T14:38:32","modified_gmt":"2026-10-06T12:38:32","slug":"condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.paysdesecrins.com\/it\/condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"    <div class=\"alignfull wp-block-ws-library-ws-header-interne\">\n\t    <div class=\"header-container\">\n\t        <div class=\"group-media has-image\">\n\t            \t                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.paysdesecrins.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/bivouac-a-la-cabane-de-faravel-97-1920x800.jpg\" alt=\"\" class=\"image_large_square wp-image-31492\" \/>\n\t            \t        <\/div>\n\t        <div class=\"group-content\">\n\t            <div class=\"title\">\n\t                <h1>\n\t                    Condizioni generali di vendita\t                    \t                <\/h1>\n\t            <\/div>\n\t        <\/div>\n\t    <\/div>\n\t    \n<div class=\"yoast-breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/www.paysdesecrins.com\/it\/il-titolo-della-casa\/\">Home<\/a><\/span>  <span class=\"breadcrumb_last\" aria-current=\"page\">Condizioni generali di vendita<\/span><\/span><\/div>\n    <\/div>\n    \n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condizioni generali di vendita dell&#8217;Ufficio del Turismo del Pays des Ecrins  <\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Condizioni generali di vendita al 25\/07\/2025<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ai sensi dell\u2019articolo R211.4 del Codice del Turismo, le presenti condizioni particolari di vendita (CPV) hanno lo scopo di informare i clienti dell\u2019Ufficio del Turismo del Pays des \u00c9crins (OT) prima della sottoscrizione del contratto.<br\/>Ai sensi dell\u2019articolo L211.9 del Codice del Turismo, le presenti informazioni precontrattuali costituiranno parte integrante del contratto e potranno essere modificate solo nell\u2019ambito di un accordo espressamente concordato tra le parti.<br\/>Le presenti CPV potranno essere modificate e aggiornate dall\u2019OT in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore al momento dell\u2019iscrizione.<br\/>Le presenti Condizioni Generali di Vendita vengono comunicate al cliente al momento della prenotazione di un servizio presso l\u2019Ufficio del Turismo e sono consultabili e scaricabili dal sito internet: <a href=\"https:\/\/www.paysdesecrins.com\/it\/\">www.paysdesecrins.com<\/a> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Stipula del contratto<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.1 \u2013 Disposizioni generali<br\/><\/strong>La prenotazione di uno dei servizi turistici (alloggi, trasporti, soggiorni, visite guidate, biglietti, skipass\u2026) offerti dall\u2019Ufficio del Turismo implica l\u2019accettazione senza riserve delle disposizioni delle nostre condizioni particolari di vendita (CPV).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.2 \u2013 Stipula del contratto<\/strong><br\/>Al di fuori del sito web, ogni richiesta di prenotazione dovr\u00e0 essere comunicata per iscritto all\u2019Ufficio del Turismo, tramite e-mail all\u2019indirizzo reservation@paysdesecrins.com oppure per posta all\u2019OFFICE DE TOURISME DU PAYS DES ECRINS, 21 Venelle du Poilu 05340 VALLOUISE-PELVOUX.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni ordine sar\u00e0 considerato definitivo solo a partire da:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>da un lato, dal ricevimento del contratto o della proposta compilati, datati e firmati, oppure dalla convalida del modulo d\u2019ordine tramite il nostro sito web mediante la procedura di registrazione online, fatta salva la conferma da parte dell\u2019Ufficio del Turismo (OT) in base alla fattibilit\u00e0 tecnica, alla disponibilit\u00e0 di posti e, se del caso, al numero minimo di partecipanti. Le clausole del contratto o della proposta relative alle richieste specifiche del cliente prevalgono su quelle riportate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, fatte salve le disposizioni di legge vigenti. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>e, d\u2019altra parte, dal ricevimento del saldo per tutte le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dall\u2019inizio del servizio o di un acconto pari al 25% dell\u2019importo totale dei servizi negli altri casi.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Se la prenotazione viene effettuata a meno di 30 giorni dalla data di inizio del soggiorno, \u00e8 necessario versare l&#8217;intero importo del soggiorno come primo acconto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Condizioni di erogazione dei servizi<\/strong><br\/>Per tutti i soggiorni venduti dall\u2019Ufficio del Turismo, data la loro natura a tempo determinato, non potranno in alcun caso essere prorogati oltre la data di scadenza del servizio.<br\/>Il cliente deve presentarsi nel giorno specificato e negli orari indicati sul contratto di prenotazione munito del buono di scambio.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>MISURE DI RISPARMIO ENERGETICO<br\/><\/strong>Nel contesto della crisi energetica, le autorit\u00e0 potrebbero imporre misure di restrizione energetica che potrebbero influire temporaneamente sull\u2019offerta, in particolare sui trasporti con gli impianti di risalita e sui servizi dei comprensori sciistici di Pelvoux-Vallouise e di Puy Saint Vincent. In tal caso, il servizio degli impianti di risalita si impegna a informare la propria clientela il prima possibile, non appena ricever\u00e0 dalle autorit\u00e0 o dai fornitori di energia le informazioni relative alle ripercussioni previste sugli impianti di risalita e sul comprensorio sciistico. In tale eventualit\u00e0, si applicheranno le disposizioni previste nelle condizioni generali di vendita degli impianti di risalita (disponibili su www.puysaintvincent.com per il comprensorio sciistico di Puy Saint Vincent e su www.ski-pelvoux.com per il comprensorio sciistico di Pelvoux-Vallouise).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.1 \u2013 Per i soggiorni con alloggio<br\/><\/strong>I servizi di alloggio, inclusi o meno in un pacchetto, sono calcolati in numero di notti (pernottamenti). I prezzi comprendono l\u2019affitto dell\u2019appartamento. I servizi inclusi nel pacchetto sono specificati nella scheda prodotto sul nostro sito web o nei nostri vari opuscoli per ciascuna prestazione. Salvo diversa indicazione contrattuale, non comprendono le bevande durante i pasti e altri eventuali supplementi non indicati.<br\/>In caso di prenotazione di un alloggio, vi consigliamo vivamente di contattare direttamente la struttura ricettiva per comunicare l\u2019orario di arrivo, poich\u00e9 alcune strutture non dispongono di un servizio di accoglienza notturno.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.2 \u2013 Per la biglietteria<br\/><\/strong>I biglietti ordinati vengono inviati via e-mail all&#8217;indirizzo indicato dall&#8217;utente al momento dell&#8217;ordine.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.3 \u2013 Per la prenotazione di visite guidate<\/strong><br\/>Ogni partecipante deve presentarsi al punto di ritrovo indicato sul contratto e\/o sul buono 5 minuti prima dell\u2019inizio della visita. In caso di ritardo di un partecipante, la guida inizier\u00e0 comunque la visita all\u2019ora prevista e il servizio rimane dovuto e non potr\u00e0 dar luogo ad alcun rimborso.<br\/>Per tutte le visite guidate, la visita pu\u00f2 essere annullata a causa di condizioni meteorologiche avverse o in caso di forza maggiore (ordinanza prefettizia, guida malata o infortunata); in tal caso vi sar\u00e0 restituito l\u2019importo versato senza che ci\u00f2 dia diritto ad alcun risarcimento. Ogni partecipante \u00e8 tenuto a rispettare le norme di sicurezza e a seguire le indicazioni della guida per tutta la durata della visita. I bambini sono sotto la piena responsabilit\u00e0 dei genitori. Poich\u00e9 le visite si svolgono a piedi, i partecipanti dovranno indossare scarpe adeguate e abbigliamento adatto alle condizioni meteorologiche del giorno.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.3.1 \u2013 Gruppi<\/strong><br\/>Per quanto riguarda le visite guidate, salvo specifiche disposizioni contrarie concordate con l\u2019Ufficio del Turismo, il luogo di ritrovo \u00e8 indicato nella scheda descrittiva delle visite guidate e ribadito nel contratto.<br\/>Salvo diversa indicazione, la dimensione massima dei gruppi per le visite guidate \u00e8 di 35 persone. Oltre tale soglia, \u00e8 obbligatoria la presenza di una seconda guida. Nel caso in cui il numero dei partecipanti al gruppo non fosse pari a quello inizialmente previsto, la cancellazione della seconda guida dovr\u00e0 avvenire al pi\u00f9 tardi 2 settimane prima della visita. In caso contrario, la seconda guida verr\u00e0 fatturata.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.3.2 \u2013 Visitatori individuali<br\/><\/strong>In casi eccezionali potremmo essere costretti ad annullare una visita qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti. Tale informazione sar\u00e0 specificata su tutti i canali di comunicazione. Tale decisione vi sar\u00e0 comunicata secondo i termini dell\u2019articolo 6.2 delle presenti CPV.<br\/>In caso di annullamento, i vostri versamenti vi saranno integralmente restituiti, senza ulteriori indennizzi. Tutte le spese da voi sostenute rimangono a vostro carico.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.4 \u2013 Per i soggiorni sportivi <\/strong><br\/>Desideriamo richiamare la vostra attenzione sui soggiorni sportivi, in particolare sull\u2019alpinismo: alcuni richiedono un notevole impegno fisico. Vi raccomandiamo di leggere attentamente le informazioni relative all\u2019esperienza tecnica e al livello di impegno fisico richiesto per ogni soggiorno prima di procedere all\u2019iscrizione. <br\/>Spetta a ciascun partecipante, sulla base delle informazioni dettagliate contenute nella scheda tecnica del soggiorno, determinare se dispone delle capacit\u00e0 necessarie per parteciparvi.<br\/>Vi invitiamo a contattare il servizio prenotazioni dell\u2019ufficio turistico in caso di dubbi e prima di qualsiasi iscrizione, per verificare con un membro del nostro team che il soggiorno previsto sia adatto alle vostre capacit\u00e0. Per alcuni soggiorni potrebbe essere richiesta un\u2019et\u00e0 minima.<br\/>In caso di prenotazione di soggiorni presso uno dei partner B2B dell\u2019Ufficio del Turismo, \u00e8 possibile che vi venga richiesto di compilare un secondo modulo di iscrizione, relativo alle informazioni relative al vostro soggiorno presso il nostro partner di riferimento.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Recesso<\/strong><br\/>Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi di alloggio, trasporto, ristorazione, attivit\u00e0 ricreative (biglietteria, visite guidate\u2026) forniti in una data o in un periodo determinato ai sensi dell\u2019articolo L121-21-8, 12\u00b0 del Codice del consumo.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Durata del soggiorno<\/strong><br\/>Il viaggiatore che abbia sottoscritto il contratto per una durata determinata non potr\u00e0 in nessun caso far valere alcun diritto di permanenza nella struttura al termine del soggiorno.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Prezzi e prenotazione online dei soggiorni<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1 \u2013 Prezzi<\/strong><br\/>Tutti i prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, per persona o sotto forma di forfait, e vengono calcolati in base al numero di partecipanti.<br\/>Salvo diversa indicazione nella descrizione di un servizio confermata nel contratto, non sono inclusi nel prezzo: il trasferimento, la tassa di soggiorno salvo diversa indicazione, il trasporto salvo diversa indicazione, le spese di natura personale, le assicurazioni, i servizi facoltativi o opzionali non inclusi nella descrizione del servizio.<br\/>Gli aumenti di prezzo sono ammessi solo se costituiscono la conseguenza diretta di una variazione del prezzo del trasporto passeggeri derivante dal costo del carburante o di altre fonti energetiche. L\u2019OT dovr\u00e0 giustificare la revisione dei prezzi al cliente su un supporto durevole, al pi\u00f9 tardi 20 giorni prima dell\u2019inizio del servizio.<br\/>Infine, l\u2019OT pu\u00f2 anche addebitare le spese di gestione. Si tratta di un importo fisso: 7 \u20ac per pratica. Il dettaglio e l\u2019importo di tali spese amministrative sono inclusi nella tariffa proposta al cliente. Inoltre, il prezzo definitivo, IVA inclusa, del servizio turistico, comprensivo di tutte le spese, viene comunicato al cliente\/viaggiatore prima della stipula definitiva del contratto.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2 \u2013 Prenotazione online di soggiorni su <a href=\"https:\/\/www.paysdesecrins.com\/it\/\">paysdesecrins.com<\/a> <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tariffe dei soggiorni pubblicate sul sito dell&#8217;ente turistico (<a href=\"https:\/\/www.paysdesecrins.com\/it\/\">www.paysdesecrins.com<\/a>) sono indicate a partire da \u2026 \u20ac e sono da intendersi a titolo indicativo.<br\/>Effettuando una prenotazione online, l&#8217;utente riconosce e accetta che il prezzo finale del soggiorno possa differire dalla tariffa indicata, in particolare in base alla stagionalit\u00e0, alla disponibilit\u00e0 delle strutture ricettive o ad altre condizioni specifiche.<br\/>Entro 72 ore dall&#8217;invio dell&#8217;ordine, l&#8217;ufficio turistico vi contatter\u00e0 per confermare la prenotazione alla tariffa indicata o per comunicarvi il prezzo definitivo del soggiorno.<br\/>A quel punto potrete scegliere se accettare la nuova tariffa oppure annullare la prenotazione senza alcun costo.<br\/>Allo stesso modo, in caso di indisponibilit\u00e0 nelle date scelte, potrebbe esservi proposta una modifica delle date del soggiorno. Sarete liberi di accettare queste nuove date oppure di annullare la prenotazione senza alcun costo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Prenotazione<\/strong><br\/>Spetta al cliente\/viaggiatore verificare che i dati personali forniti al momento della prenotazione, dell\u2019acquisto o in qualsiasi altro momento siano esatti e completi. La prenotazione diventa definitiva con l\u2019invio di un contratto di prenotazione datato e firmato, accompagnato dal versamento di un acconto pari al 30% dell\u2019importo totale del servizio entro 5 giorni lavorativi. L\u2019invio deve essere indirizzato all\u2019Ufficio del Turismo del Pays des \u00c9crins, 21 Venelle du Poilu, 05340 VALLOUISE-PELVOUX. La prenotazione potr\u00e0 essere garantita solo in base alla disponibilit\u00e0 delle strutture ricettive, dei fornitori di servizi e alle condizioni meteorologiche per le attivit\u00e0 all\u2019aria aperta.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Pagamento<\/strong><br\/>Ogni iscrizione dovr\u00e0 essere saldata come segue:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se l&#8217;iscrizione viene effettuata a meno di 30 giorni dall&#8217;inizio del servizio: l&#8217;intero importo del servizio dovr\u00e0 essere pagato al momento della prenotazione  <\/li>\n\n\n\n<li>se l&#8217;iscrizione viene effettuata a pi\u00f9 di 30 giorni dall&#8217;inizio del servizio: versamento di un acconto al momento della prenotazione, seguito dal saldo 30 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pagamento va effettuato:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In contanti: esclusivamente in euro, presso gli Uffici di Informazione Turistica del Pays des Ecrins, entro i limiti previsti dagli articoli L112-6 e D112-3 del Codice Monetario e Finanziario,<\/li>\n\n\n\n<li>Tramite assegno bancario o postale: intestato a \u201cOT du Pays des Ecrins\u201d; potrebbe essere richiesta una fotocopia del passaporto o della carta d\u2019identit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Con carta di credito: presso gli Uffici di Informazione Turistica del Pays des Ecrins e sul sito web tramite un sistema sicuro, interamente crittografato e protetto in modo tale che nessun terzo possa venirne a conoscenza durante il trasferimento sulla rete. Il protocollo utilizzato \u00e8 SSL abbinato a sistemi di pagamento elettronico. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Con assegni vacanze: \u00e8 possibile pagare con assegni vacanze, sia in parte che per intero. Non verr\u00e0 dato resto sugli assegni vacanze. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Ufficio del Turismo invier\u00e0 una fattura al cliente, su richiesta, dopo la conferma definitiva dell\u2019iscrizione.<br\/>Una volta confermata la prenotazione, l\u2019Ufficio del Turismo invia al cliente i vari buoni da consegnare al momento della visita presso ciascun fornitore di servizi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Buono di scambio<\/strong><br\/>Al ricevimento del contratto firmato e dell\u2019acconto (o del pagamento dell\u2019intero importo se la prenotazione \u00e8 a meno di 30 giorni), l\u2019Ufficio del Turismo invia al cliente i buoni di scambio da consegnare a ciascun fornitore di servizi. Tali buoni indicano la data, l\u2019ora, la natura del servizio, il numero di persone per cui \u00e8 valido, nonch\u00e9 i recapiti di ciascun fornitore. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Iscrizione tardiva<\/strong><br\/>In caso di iscrizione effettuata meno di 30 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, \u00e8 richiesto il pagamento dell&#8217;intero importo al momento della prenotazione.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. Arrivo e partenza<\/strong><br\/>Il viaggiatore deve presentarsi nel giorno e negli orari indicati nel contratto, nel buono di scambio o nella conferma di ricezione. In caso di ritardo, il viaggiatore deve avvisare il\/i fornitore\/i di servizi, il cui indirizzo e numero di telefono figurano sul buono di scambio. I servizi non fruiti a causa di un ritardo o di un\u2019interruzione del viaggio rimarranno dovuti e non daranno luogo ad alcun rimborso. Per quanto riguarda gli alloggi, ulteriori informazioni relative all\u2019arrivo, alla partenza e all\u2019occupazione delle camere saranno fornite nelle informazioni preliminari e confermate nel buono o nei buoni di scambio. Il giorno della partenza, la camera deve essere liberata all\u2019ora richiesta dalla struttura.      <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11. Condizioni di cancellazione<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.1 \u2013 Per cause imputabili al cliente<\/strong><br\/>Ai sensi dell\u2019articolo L. 211-14, I del Codice del Turismo, il cliente pu\u00f2 recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell\u2019inizio della prestazione, purch\u00e9 rispetti la procedura e le condizioni di rimborso seguenti:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spese di risoluzione\/annullamento sono stabilite come segue:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annullamento a pi\u00f9 di 29 giorni dall&#8217;inizio del soggiorno =&gt; 25% del prezzo netto totale<\/li>\n\n\n\n<li>Annullamento con pi\u00f9 di 21 giorni di anticipo rispetto all&#8217;inizio del soggiorno =&gt; 50% del prezzo netto totale<\/li>\n\n\n\n<li>Annullamento con pi\u00f9 di 7 giorni di anticipo rispetto all&#8217;inizio del soggiorno =&gt; 75% del prezzo netto totale<\/li>\n\n\n\n<li>Cancellazione a meno di 7 giorni dall&#8217;inizio del soggiorno =&gt; 100%, ovvero l&#8217;intero prezzo netto<\/li>\n\n\n\n<li>In caso di mancata presentazione del cliente, non verr\u00e0 effettuato alcun rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di cancellazione da parte di un gruppo, le spese di risoluzione\/cancellazione sono stabilite come segue:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spese di risoluzione\/annullamento sono stabilite come segue:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annullamento a pi\u00f9 di 60 giorni dall&#8217;inizio del soggiorno =&gt; 10% del prezzo netto totale<\/li>\n\n\n\n<li>Annullamento a pi\u00f9 di 30 giorni dall&#8217;inizio del soggiorno =&gt; 50% del prezzo netto totale<\/li>\n\n\n\n<li>Annullamento a pi\u00f9 di 20 giorni dall&#8217;inizio del soggiorno =&gt; 100%, ovvero l&#8217;intero prezzo al netto<\/li>\n\n\n\n<li>In caso di mancata presentazione del cliente, non verr\u00e0 effettuato alcun rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una cancellazione parziale corrisponde a una riduzione di una delle componenti del servizio. Verr\u00e0 applicata la regola del pro rata sulla base delle modalit\u00e0 di risarcimento previste sopra.<br\/>Qualora sia stato versato un acconto, l\u2019Ufficio del Turismo potr\u00e0 detrarre tale penale direttamente dall\u2019importo dell\u2019acconto in suo possesso e restituir\u00e0 il saldo al cliente.<br\/>In caso di mancata presentazione del cliente, non verr\u00e0 effettuato alcun rimborso. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.2 \u2013 Da parte dell\u2019Ente Turistico<\/strong><br\/>Ai sensi dell\u2019articolo L. 211-14, III del Codice del Turismo, l\u2019Ente Turistico pu\u00f2 risolvere il contratto e rimborsare integralmente al cliente i pagamenti effettuati, senza che ci\u00f2 dia luogo a un indennizzo supplementare, se il numero di persone iscritte al servizio turistico o al pacchetto \u00e8 inferiore al numero minimo indicato nel contratto e l\u2019Ente per il Turismo notifica la risoluzione del contratto al cliente entro il termine stabilito dal contratto, e al pi\u00f9 tardi:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>20 giorni prima dell&#8217;inizio della prestazione, qualora la sua durata superi i 6 giorni,<\/li>\n\n\n\n<li>7 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, qualora la sua durata sia compresa tra 2 e 6 giorni,<\/li>\n\n\n\n<li>48 ore prima dell&#8217;inizio della prestazione, qualora la sua durata sia inferiore a 2 giorni.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.3 \u2013 In caso di forza maggiore<\/strong><br\/>Se, prima dell\u2019inizio della prestazione, l\u2019OT annulla la prestazione, il cliente, fatti salvi eventuali ricorsi per il risarcimento dei danni subiti, sar\u00e0 rimborsato immediatamente e senza penali della somma versata. Ricever\u00e0 inoltre un indennizzo almeno pari alla penale che avrebbe dovuto sostenere se la cancellazione fosse avvenuta per sua causa a tale data. Tali disposizioni non si applicano qualora venga concluso un accordo amichevole avente per oggetto l\u2019accettazione da parte del cliente di una prestazione sostitutiva proposta dall\u2019OT.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.4 \u2013 Condizioni di annullamento per cause di forza maggiore e calamit\u00e0 naturali<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condizioni di innevamento<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di vendita di skipass nell\u2019ambito di pacchetti vacanza, si applicano le condizioni generali di vendita delle localit\u00e0 sciistiche (comunicate al cliente tramite il loro sito web, come indicato sopra). Gli skipass non sono n\u00e9 rimborsabili n\u00e9 sostituibili, poich\u00e9 le tariffe applicate sono scontate e non vengono vendute direttamente dalla localit\u00e0 sciistica. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mancanza di neve<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mancanza di neve non costituisce un motivo valido per l\u2019annullamento di un soggiorno, che pertanto non sar\u00e0 rimborsabile per tale motivo.<br\/>In caso di smarrimento o furto, lo skipass giornaliero o plurigiornaliero pu\u00f2 essere sostituito previa presentazione della ricevuta d\u2019acquisto presso le biglietterie degli impianti di risalita, previo pagamento di una quota a copertura delle spese amministrative e di blocco, in applicazione delle condizioni generali di vendita del comprensorio sciistico.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.5 \u2013 Rimborso per cancellazione<\/strong><br\/>In caso di cancellazione e in conformit\u00e0 con i termini dell&#8217;articolo R221-10 del Codice del Turismo, l&#8217;Ufficio Turismo effettuer\u00e0 i rimborsi richiesti ai sensi II e III dell&#8217;articolo L. 211-14 o, ai sensi di I dell&#8217;articolo L. 211-14, rimborser\u00e0 tutti i pagamenti effettuati dal viaggiatore o per suo conto meno le relative spese di risoluzione. Questi rimborsi a beneficio del viaggiatore vengono effettuati il prima possibile e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla risoluzione del contratto. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12. Modifica<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.1 \u2013 Modifiche richieste dal cliente<\/strong><br\/>Qualsiasi richiesta di modifica prima dell\u2019inizio del servizio dovr\u00e0 essere inviata obbligatoriamente via e-mail all\u2019indirizzo reservation@paysdesecrins.com. Qualsiasi modifica deve essere preventivamente approvata dall\u2019Ufficio del Turismo.   <br\/>Poich\u00e9 ogni richiesta viene gestita in modo personalizzato, l\u2019Ufficio del Turismo \u00e8 a disposizione del cliente per valutare eventuali modifiche contrattuali o richieste di servizi aggiuntivi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.2 \u2013 Modifica da parte dell\u2019agenzia di viaggi<\/strong><br\/>Ai sensi dell\u2019articolo L211-13 del Codice del turismo, l\u2019Ente Turistico pu\u00f2, prima dell\u2019inizio della prestazione, modificare unilateralmente le clausole del contratto diverse dal prezzo, ai sensi dell\u2019articolo L211-12 del Codice del Turismo, alle condizioni e secondo le modalit\u00e0 previste dall\u2019articolo L211-13 del Codice del Turismo. La modifica dovr\u00e0 essere di entit\u00e0 minore e l\u2019Ente Turistico dovr\u00e0 informarne il cliente in modo chiaro, comprensibile e ben visibile su un supporto durevole: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le modifiche proposte e, se del caso, le loro ripercussioni sul prezzo del servizio,<\/li>\n\n\n\n<li>Il termine ragionevole entro il quale deve comunicare all\u2019OT la propria decisione,<\/li>\n\n\n\n<li>Le conseguenze della mancata risposta entro il termine stabilito,<\/li>\n\n\n\n<li>Se del caso, dell\u2019altra prestazione proposta e del relativo prezzo.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualora le modifiche al contratto o la prestazione sostitutiva comportino una riduzione della qualit\u00e0 del viaggio o del soggiorno o del relativo costo, il cliente ha diritto a un\u2019adeguata riduzione del prezzo.<br\/>Se il contratto viene risolto e il cliente non accetta un\u2019altra prestazione, l\u2019Ente Turistico rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal cliente nel pi\u00f9 breve tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla risoluzione del contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento ai sensi dell\u2019articolo L 211-17 del Codice del Turismo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13. Ritardo \/ superamento dell\u2019orario<\/strong><br\/>Quando un servizio prevede un orario e un luogo precisi per l\u2019inizio della prestazione, in caso di ritardo da parte del cliente, quest\u2019ultimo deve avvisare l\u2019OT il prima possibile per telefono al numero 06 30 83 37 65. I servizi non fruiti a causa di tale ritardo rimarranno dovuti e non daranno luogo ad alcun rimborso. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14. Danni <\/strong><br\/>Il viaggiatore\/cliente \u00e8 responsabile di tutti i danni causati da lui stesso. Il viaggiatore\/cliente deve verificare di disporre di tutte le assicurazioni necessarie a coprirlo durante il soggiorno. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>15. Responsabilit\u00e0<\/strong> dell\u2019<br\/>L\u2019OT \u00e8 l\u2019unico interlocutore del cliente e risponde nei suoi confronti dell\u2019esecuzione dei servizi ordinati e degli obblighi derivanti dalle presenti condizioni di vendita. \u00c8 responsabile di pieno diritto dell\u2019esecuzione dei servizi previsti dal contratto, indipendentemente dal fatto che tali servizi siano eseguiti direttamente da lui o da altri fornitori di servizi, ed \u00e8 tenuto a fornire assistenza al cliente in difficolt\u00e0. <br\/>L\u2019Ufficio del Turismo non pu\u00f2 essere ritenuto responsabile per errori di prenotazione imputabili al cliente o causati da circostanze eccezionali e inevitabili, n\u00e9 per la mancata esecuzione totale o parziale dei servizi richiesti in caso di forza maggiore, come definito all\u2019articolo 6.4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, all\u2019operato di terzi, all\u2019inadempimento dei propri obblighi da parte del cliente o in caso di colpa da parte di quest\u2019ultimo.<br\/>Il cliente che prenota un soggiorno presso l\u2019Ufficio del Turismo deve assicurarsi di possedere le condizioni fisiche necessarie per svolgere il soggiorno che si impegna a effettuare. Il cliente deve inoltre assicurarsi che le condizioni meteorologiche siano favorevoli allo svolgimento del soggiorno. Il cliente si assume la responsabilit\u00e0 di scegliere un soggiorno assistito o non assistito, in base alle proprie esigenze.<br\/>Il cliente informa l\u2019Ufficio del Turismo nel pi\u00f9 breve tempo possibile, tenuto conto delle circostanze del caso, di qualsiasi non conformit\u00e0 riscontrata durante l\u2019esecuzione di un servizio di viaggio incluso nel contratto. L\u2019OT non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura che possano derivare da un\u2019indisponibilit\u00e0 temporanea del sito o da un\u2019interruzione della connessione del cliente durante il processo di registrazione, prenotazione o pagamento.<br\/>Qualora uno dei servizi di viaggio non venga eseguito conformemente al contratto, l\u2019OT provveder\u00e0 a porre rimedio alla non conformit\u00e0, salvo che ci\u00f2 risulti impossibile o comporti costi sproporzionati, tenuto conto dell\u2019entit\u00e0 della non conformit\u00e0 e del valore dei servizi di viaggio in questione. Se l\u2019OT non pone rimedio alla non conformit\u00e0 entro il termine ragionevole fissato dal cliente, quest\u2019ultimo pu\u00f2 provvedere autonomamente alla risoluzione del problema e richiedere il rimborso delle spese necessarie.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>16. Assicurazione<\/strong><br\/>Al momento della prenotazione, l\u2019Ufficio del Turismo non propone la sottoscrizione di un\u2019assicurazione di responsabilit\u00e0 civile\/multirischio o di annullamento; vi invitiamo pertanto a verificare di disporre di tali garanzie presso l\u2019assicuratore di vostra scelta, che dovrete contattare direttamente in caso di sinistro, al fine di avviare la procedura adeguata.<br\/>Un&#8217;assicurazione per il soggiorno in vacanza \u00e8 indispensabile per tutti gli ospiti e, in particolare, per il titolare della prenotazione.  <br\/>Se acquistate uno skipass in una delle nostre due localit\u00e0 sciistiche, vi proponiamo sistematicamente un\u2019assicurazione \u201cSoccorso e Rimpatrio\u201d con rimborso delle spese di soggiorno al costo di 3 \u20ac al giorno a persona. Questa assicurazione va sottoscritta in aggiunta allo skipass. Se desiderate sottoscriverla, dovete comunicarci espressamente la vostra intenzione.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>  17. Protezione dei dati personali<\/strong><br\/>L\u2019Ufficio del Turismo pu\u00f2 raccogliere i dati personali necessari per l\u2019elaborazione informatica della vostra prenotazione, per il relativo monitoraggio, per l\u2019invio di newsletter, promozioni e comunicazioni o nell\u2019ambito di sondaggi sulla qualit\u00e0 (tramite e-mail, SMS, telefonate e posta ordinaria). Tali dati vengono trasmessi ai fornitori di servizi dell\u2019Ufficio del Turismo coinvolti nella vostra prenotazione. \u00c8 possibile annullare l\u2019iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link ipertestuale previsto a tale scopo in fondo a ogni comunicazione, inviando un\u2019e-mail all\u2019indirizzo marketing@paysdesecrins.com oppure scrivendo per posta all\u2019Ufficio del Turismo del Pays des Ecrins \u2013 21 Venelle du Poilu 05340 VALLOUISE-PELVOUX, fornendo un documento di identit\u00e0.  <br\/>Ai sensi del RGPD, lei gode del diritto di accesso, rettifica, aggiornamento, portabilit\u00e0 e cancellazione dei dati che la riguardano, che pu\u00f2 esercitare rivolgendosi al responsabile del trattamento dei dati dell\u2019Ufficio del Turismo del Pays des Ecrins, all\u2019indirizzo e-mail marketing@paysdesecrins.com. Salvo diversa indicazione da parte vostra relativa a una limitazione o a un\u2019opposizione al trattamento dei vostri dati personali, ci riserviamo la possibilit\u00e0 di utilizzare tali informazioni per inviarvi la documentazione sopra menzionata e di trasmetterla ai fornitori coinvolti nella vostra prenotazione.<br\/>Avete inoltre la facolt\u00e0 di presentare un reclamo alla CNIL. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>18. Propriet\u00e0 intellettuale \/ foto \/ illustrazioni<\/strong><br\/>Le foto, le mappe e le illustrazioni contenute negli opuscoli e\/o nel sito Internet hanno valore puramente illustrativo e non hanno carattere contrattuale. \u00c8 severamente vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo, commerciale o meno, di tali elementi, salvo previa autorizzazione scritta.<br\/>\u00c8 altres\u00ec vietata l\u2019estrazione ripetuta e sistematica di elementi, protetti o meno, dal sito www.paysdesecrins.com che causi un qualsiasi pregiudizio all\u2019Ufficio del Turismo del Pays des Ecrins o a uno dei suoi prestatori di servizi o fornitori. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>19. Archiviazione del contratto<\/strong><br\/>Ogni contratto stipulato con il cliente relativo a un ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sar\u00e0 archiviato dall\u2019OT per un periodo di 10 anni, conformemente agli articoli L213-1, R213-1 e R213-2 del Codice del consumo.<br\/>L\u2019OT archivier\u00e0 tali informazioni e fornir\u00e0 una copia del contratto su richiesta del cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <strong>20. Lingua del contratto<\/strong><br\/>Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Qualora fossero tradotte in una o pi\u00f9 lingue straniere, in caso di controversia far\u00e0 fede esclusivamente il testo francese. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>21. Reclami \/ Controversie<\/strong><br\/>Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.<br\/>Qualsiasi reclamo relativo a un servizio deve essere inviato all&#8217;Ufficio del Turismo via e-mail all&#8217;indirizzo: reservation@paysdesecrins.com oppure tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 7 giorni dalla conclusione del servizio fornito all&#8217;Ufficio del Turismo del Pays des Ecrins \u2013 21 Venelle du Poilu, 05340 VALLOUISE-PELVOUX.<br\/>Dopo aver contattato il nostro servizio commerciale e in assenza di una risposta soddisfacente da parte dello stesso entro 60 giorni, oppure qualora la risposta ricevuta non fosse soddisfacente, il cliente pu\u00f2 rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi (<a href=\"http:\/\/www.mtv.travel\">www.mtv.travel<\/a>).<br\/>Se la vendita avviene online, il cliente ha la possibilit\u00e0 di avvalersi della piattaforma disponibile sul sito <a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr<\/a> per risolvere la controversia.<br\/>Qualsiasi controversia che non sia stata risolta in via amichevole sar\u00e0 di esclusiva competenza del Tribunale di primo grado (TGI) di Gap nel caso di una persona giuridica; nel caso di una persona fisica, la competenza spetta al tribunale competente ai sensi dell\u2019articolo L.141-5 del Codice del consumo.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-ws-library-ws-share\"><span class=\"share-subtitle\">Ti \u00e8 piaciuta questa pagina?<\/span><span class=\"share-title\">Condividila!<\/span><button class=\"ws-share-button wp-element-button\">Condividi questa pagina<\/button><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condizioni generali di vendita dell&#8217;Ufficio del Turismo del Pays des Ecrins Condizioni generali di vendita al 25\/07\/2025 Ai sensi dell\u2019articolo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"station":"","footnotes":"","_thumbnail_id_2":0,"summer_excerpt":"","season":""},"class_list":["post-106904","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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