Algemene voorwaarden OT Pays des Ecrins

Algemene verkoopsvoorwaarden vanaf 25/07/2025

In overeenstemming met artikel R211.4 van het Wetboek van Toerisme zijn deze bijzondere verkoopvoorwaarden (CPV) bedoeld om de klanten te informeren over het VVV-kantoor van Pays des Écrins (OT) voorafgaand aan de ondertekening van het contract.
In overeenstemming met artikel L211.9 van het Wetboek van Toerisme maakt deze precontractuele informatie integraal deel uit van het contract en kan deze alleen worden gewijzigd in het kader van een overeenkomst die uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen.
Deze CPV’s kunnen op elk gewenst moment door de OT worden gewijzigd en bijgewerkt. De CPV die van toepassing is, is de CPV die van kracht is op het moment van registratie.
Deze algemene voorwaarden worden aan de klant meegedeeld op het moment dat hij een dienst boekt bij het VVV-kantoor en kunnen worden geraadpleegd en gedownload op de website: www.paysdesecrins.com

1. Totstandkoming van de overeenkomst

1.1 – Algemene bepalingen
De reservering van een van de toeristische diensten (accommodatie, vervoer, verblijven, rondleidingen, ticketing, skipassen, enz.) die door de VVV worden aangeboden, impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de bepalingen van onze bijzondere verkoopvoorwaarden (CPV).

1.2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Buiten de website om wordt elke reserveringsaanvraag schriftelijk meegedeeld aan het VVV-kantoor, hetzij per e-mail aan reservation@paysdesecrins.com, hetzij per post aan OFFICE DE TOURISME DU PAYS DES ECRINS, 21 Venelle du Poilu 05340 VALLOUISE-PELVOUX.

Alle bestellingen worden pas als definitief beschouwd vanaf :

• enerzijds de ontvangst van het ingevulde, gedateerde en ondertekende contract of voorstel of de validatie van de bestelbon via onze website via de online inschrijvingsprocedure, onder voorbehoud van bevestiging door de Dienst voor Toerisme, rekening houdend met de technische haalbaarheid, de beschikbare plaatsen en, indien van toepassing, een minimumaantal deelnemers. De elementen van het contract of voorstel die betrekking hebben op de specifieke wensen van de klant hebben voorrang op de elementen die in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgenomen, zonder afbreuk te doen aan de geldende teksten.
  
• En aan de andere kant, de ontvangst van het saldo voor alle boekingen minder dan 30 dagen voor aanvang van de dienst of een aanbetaling van 25% van het totale bedrag van de diensten in andere gevallen.
  
• Als de reservering minder dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf wordt gemaakt, moet het volledige bedrag van het verblijf als eerste betaling worden betaald.

2. Voorwaarden voor de uitvoering van de diensten
Alle verblijven die door het VVV-kantoor worden verkocht, kunnen vanwege hun tijdelijke aard in geen geval worden verlengd na de vervaldatum van de dienst.
De klant moet met de voucher op de aangegeven dag en tijden aankomen die op het reserveringscontract staan vermeld.

ENERGIEBEPERKENDE MAATREGELEN
In de context van de energiecrisis zullen de autoriteiten waarschijnlijk energiebeperkende maatregelen opleggen die af en toe een impact kunnen hebben op het aanbod, met name van het vervoer met skiliften en de diensten van de skigebieden Pelvoux-Vallouise en Puy Saint Vincent. Indien nodig verbindt de skiliftdienst zich ertoe haar klanten zo snel mogelijk na informatie van de autoriteiten/energieleveranciers te informeren over de verwachte effecten op de skiliften en het skigebied. In dat geval zijn de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden van de skiliften van toepassing (beschikbaar op www.puysaintvincent.com voor het skigebied Puy Saint Vincent en op www.ski-pelvoux.com voor het skigebied Pelvoux-Vallouise).

2.1 – Voor verblijven met accommodatie
De accommodatiediensten die al dan niet in een pakket zijn inbegrepen, worden berekend op basis van het aantal nachten (nachten). Prijzen zijn inclusief de huur van het appartement. De diensten of diensten die in het pakket zijn inbegrepen, worden vermeld op de productfiche van onze website of in onze verschillende brochures voor elk van de diensten. Tenzij anders vermeld in het contract, zijn dranken bij de maaltijden en andere supplementen die niet zijn aangegeven niet inbegrepen.
In het geval van een accommodatiereservering raden wij u ten zeerste aan om rechtstreeks contact op te nemen met de accommodatieverschaffer om hen op de hoogte te stellen van uw aankomsttijd, sommige etablissementen hebben geen nachtreceptie.

2.2 – Voor ticketing
Bestelde tickets worden per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat de gebruiker bij de bestelling heeft opgegeven.

2.3 – Voor het boeken van rondleidingen
Elke deelnemer moet 5 minuten voor aanvang van de tour aanwezig zijn op het ontmoetingspunt dat op het contract en/of de voucher staat vermeld. In het geval van vertraging van een deelnemer begint de gids nog steeds op het geplande tijdstip met de tour en blijft de service verschuldigd en kan deze niet worden terugbetaald.
Voor alle rondleidingen geldt dat de rondleiding kan worden geannuleerd vanwege slechte weersomstandigheden of in geval van overmacht (prefectuurbesluit, zieke of gewonde gids) – in dit geval krijgt u het betaalde bedrag terug zonder aanspraak te maken op enige schadevergoeding. Elke deelnemer moet zich houden aan de veiligheidsregels en het advies van de gids opvolgen tijdens de tour. Kinderen vallen onder de volledige verantwoordelijkheid van hun ouders. Aangezien de rondleidingen te voet plaatsvinden, moeten de deelnemers worden uitgerust met goede schoenen en kleding die is aangepast aan de weersomstandigheden van de dag.

2.3.1 – Groepen
Wat de rondleidingen betreft, wordt de ontmoetingsplaats, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de Dienst voor Toerisme, vermeld in de beschrijving van de rondleidingen en vermeld in het contract.
Tenzij anders vermeld, is de maximale groepsgrootte voor rondleidingen 35 personen. Boven deze drempel is de aanwezigheid van een tweede gids verplicht. In het geval dat de groepsgrootte niet zo groot is als oorspronkelijk gepland, moet de annulering van de tweede gids ten minste 2 weken voor het bezoek plaatsvinden. Anders wordt de tweede gids in rekening gebracht.

2.3.2 – Particulieren
Bij wijze van uitzondering kunnen we genoodzaakt zijn een tour te annuleren als het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. Deze informatie wordt op alle communicatiemedia vermeld. Deze beslissing zal u worden meegedeeld in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 6.2 van deze AV.
In geval van annulering worden uw betalingen volledig aan u terugbetaald, zonder verdere compensatie. Alle door u gemaakte kosten blijven voor uw rekening.

2.4 – Voor sportieve verblijven
Wij willen uw aandacht vestigen op sportieve verblijven en in het bijzonder bergbeklimmen: sommige vereisen een aanzienlijke fysieke inzet. We raden u aan om de informatie over de technische ervaring en de mate van fysieke betrokkenheid die voor elk verblijf vereist is, aandachtig te lezen voordat u doorgaat met uw registratie.
Het is de verantwoordelijkheid van elke deelnemer om, op basis van de gedetailleerde informatie op de technische fiche van de reis, te bepalen of hij over de nodige vaardigheden beschikt om deel te nemen.
Wij nodigen u uit om in geval van twijfel en vóór elke registratie contact op te nemen met de reserveringsafdeling van het VVV-kantoor om met een lid van ons team na te gaan of het geplande verblijf is aangepast aan uw capaciteiten. Voor sommige verblijven kan een minimumleeftijd vereist zijn.
In het geval van het boeken van een verblijf bij een van de B to B-partners van de OT, kan u worden gevraagd een tweede registratieformulier in te vullen met betrekking tot informatie met betrekking tot uw verblijf bij onze verwijzende partner.

3. Herroeping
Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op logies, vervoer, catering, vrijetijdsdiensten (loketten, rondleidingen, enz.) die op een bepaalde datum of periode worden verstrekt overeenkomstig artikel L121-21-8, 12° van het Wetboek van Consumentenrecht.

4. Duur van het verblijf
De reiziger die het contract voor bepaalde tijd ondertekent, kan in geen geval aanspraak maken op het recht om aan het einde van het verblijf in de accommodatie te blijven.

5. Prijzen en online boeken van verblijven

5.1 – Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en inclusief BTW, per persoon of als pakket, en worden berekend op basis van het aantal deelnemers.
Tenzij anders bepaald in een beschrijving van een dienst die in het contract is bevestigd, zijn de volgende zaken niet bij de prijs inbegrepen: vervoer, toeristenbelasting tenzij anders vermeld, vervoer tenzij anders vermeld, persoonlijke uitgaven, verzekering, optionele of optionele diensten die niet zijn inbegrepen in de beschrijving van de dienst.
Prijsverhogingen zijn alleen mogelijk als ze het directe gevolg zijn van een verandering in de prijs van personenvervoer als gevolg van de kosten van brandstof of andere energiebronnen. De OT zal de prijsherziening op duurzame basis verantwoorden aan de klant, uiterlijk 20 dagen voor de start van de dienst.
Ten slotte kunnen de aanvraagkosten ook worden geïnd door het VVV-kantoor. Ze staan vast: €7 per bestand. De details en het bedrag van deze administratiekosten zijn inbegrepen in de prijs die aan de klant wordt aangeboden. Ook wordt de uiteindelijke prijs inclusief BTW van de toeristische dienst en inclusief alle kosten aan de klant/reiziger meegedeeld vóór de definitieve totstandkoming van het contract.

5.2 – Online reservering van verblijven op paysdesecrins.com

De prijzen van het verblijf op de website van het VVV-kantoor (www.paysdesecrins.com) worden aangegeven vanaf … € en worden alleen ter informatie gegeven.
Door een online reservering te maken, erkent u en gaat u ermee akkoord dat de uiteindelijke prijs van het verblijf kan afwijken van het vermelde tarief, met name afhankelijk van de seizoensgebondenheid, de beschikbaarheid van de accommodatie of andere specifieke omstandigheden.
Binnen 72 uur na uw bestelling neemt het VVV-kantoor contact met u op om de reservering tegen het aangegeven tarief te bevestigen of om u te informeren over de definitieve prijs van het verblijf.
U heeft dan de mogelijkheid om dit nieuwe tarief te accepteren of uw reservering kosteloos te annuleren.
Evenzo kan, in geval van onbeschikbaarheid op de gekozen data, een wijziging van de verblijfsdata worden voorgesteld. Het staat u vrij om deze nieuwe data te accepteren of om de reservering kosteloos te annuleren.

6. Boeking
Het is de verantwoordelijkheid van de klant/reiziger om te controleren of de persoonlijke informatie die hij verstrekt op het moment van boeking, op het moment van aankoop of op enig ander moment, juist en volledig is. De reservering wordt definitief door het verzenden van een gedateerd en ondertekend reserveringscontract vergezeld van een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van de service binnen 5 werkdagen. De zending moet worden gericht aan het VVV-kantoor van het Pays des Écrins, 21 Venelle du Poilu, 05340 VALLOUISE-PELVOUX. Alle boekingen kunnen alleen worden gemaakt op basis van de beschikbaarheid van accommodatieverschaffers, dienstverleners en weersomstandigheden voor buitenactiviteiten.

7. Betaling
Alle inschrijvingen worden als volgt afgehandeld:

• Als de registratie minder dan 30 dagen voor aanvang van de service wordt gedaan: de volledige service wordt betaald op het moment van boeking
• Als de registratie meer dan 30 dagen voor het begin van de dienst gebeurt: betaling van een aanbetaling op het moment van boeking, vervolgens van het saldo 30 dagen voor het begin van de dienst

De betaling geschiedt:

• Contant: uitsluitend in euro’s, bij de VVV-kantoren van het Pays des Ecrins binnen de grenzen voorzien in de artikelen L112-6 en D112-3 van het Monetair en Financieel Wetboek,
• Per bank- of postcheque: op naam van het VVV-kantoor van Pays des Ecrins en een fotokopie van het paspoort of de nationale identiteitskaart kan worden gevraagd.
• Met creditcard: in de VVV-kantoren van het Pays des Ecrins en op de website via een beveiligd systeem dat volledig versleuteld en beschermd is op een zodanige manier dat geen enkele derde partij het kan lezen tijdens het transport op het netwerk. Het gebruikte protocol is SSL in combinatie met elektronisch bankieren.

• Met vakantiecheque: het is mogelijk om gedeeltelijk of volledig met vakantiecheques te betalen. Er verandert niets aan vakantiecheques.

Het VVV-kantoor stuurt op verzoek een factuur naar de klant na volledige bevestiging van de registratie.
Zodra de reservering is bevestigd, stuurt het VVV-kantoor de klant de verschillende vouchers die hij bij een bezoek aan elke dienstverlener moet geven.

8. Waardebon
Na ontvangst van het ondertekende contract en de aanbetaling (of betaling van het bedrag als de reservering minder dan 30 dagen verwijderd is), stuurt het VVV-kantoor de klant de vouchers die aan elke dienstverlener moeten worden gegeven. Deze vouchers vermelden de datum, het uur, de aard van de dienst, het aantal personen voor wie de dienst geldig is en de contactgegevens van elke dienstverlener.

9. Late registratie
In geval van registratie minder dan 30 dagen voor aanvang van de service, is de volledige betaling vereist op het moment van boeking.

10. Aankomst en vertrek
De reiziger dient aanwezig te zijn op de aangegeven dag en op de tijden vermeld op het contract, de voucher of het ontvangstbewijs. In geval van vertraging moet de reiziger de dienstverlener(s) waarvan het adres en telefoonnummer op de voucher staan, hiervan op de hoogte stellen. Diensten die niet worden gebruikt als gevolg van een vertraging of onderbreking van de reis, blijven verschuldigd en komen niet in aanmerking voor enige restitutie. Voor accommodaties wordt aanvullende informatie over aankomst, vertrek en kamerbezetting verstrekt in de voorafgaande informatie en bevestigd in de voucher(s). Op de dag van vertrek dient de kamer te worden verlaten op het door de accommodatie gewenste tijdstip.

11. Annuleringsvoorwaarden

11.1 – Door de klant
In overeenstemming met artikel L. 211-14, I van het Wetboek van Toerisme kan de klant het contract op elk moment voor het begin van de dienst beëindigen, op voorwaarde dat de volgende procedure en terugbetalingsvoorwaarden worden gerespecteerd:

De resolutie-/annuleringskosten zijn als volgt:

• Annulering + 29 dagen voor aanvang van het verblijf => 25% van de totale nettoprijs
• Annulering + 21 dagen voor aanvang van het verblijf => 50% van de totale nettoprijs
• Annulering + 7 dagen voor aanvang van het verblijf => 75% van de totale nettoprijs
• Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang van het verblijf = > 100% of de volledige nettoprijs
• In het geval van een no-show door de klant, vindt er geen restitutie plaats.

Bij annulering door een groep zijn de resolutie-/annuleringskosten als volgt:

De resolutie-/annuleringskosten zijn als volgt:

• Annulering + 60 dagen voor aanvang van het verblijf => 10% van de totale nettoprijs
• Annulering + 30 dagen voor aanvang van het verblijf => 50% van de totale nettoprijs
• Annulering + 20 dagen voor aanvang van het verblijf => 100% of de volledige nettoprijs
• In het geval van een no-show door de klant, vindt er geen restitutie plaats.

Een gedeeltelijke annulering komt overeen met een vermindering van een van de elementen van het voordeel. De pro rata-regel zal worden toegepast op basis van de hierboven voorziene compensatieregelingen.
Indien een waarborgsom is voldaan, zal de OW deze boete direct kunnen aftrekken van het bedrag van de waarborgsom in haar bezit en zal het saldo terugstorten aan de afnemer.
In geval van no-show door de klant, vindt er geen restitutie plaats.

11.2 – Vanwege de OT
In overeenstemming met artikel L. 211-14, III van het Wetboek van Toerisme, kan het VVV-kantoor het contract beëindigen en de klant volledig terugbetalen voor de gedane betalingen, zonder dat er een aanvullende vergoeding nodig is, als het aantal personen dat is ingeschreven voor de toeristische dienst of het pakket minder is dan het minimumaantal dat in het contract is vermeld en het VVV-kantoor de klant binnen de in het contract gestelde termijn op de hoogte stelt van de beëindiging van het contract, en ten laatste:

• 20 dagen voor het begin van de dienst in het geval dat de duur langer is dan 6 dagen,
• 7 dagen voor het begin van de dienst als de duur 2 tot 6 dagen bedraagt,
• 48 uur voor aanvang van de dienst als de dienst minder dan 2 dagen duurt.

11.3 – In geval van overmacht
Indien de OT voor aanvang van de dienst de dienst annuleert, wordt de klant, onverminderd eventuele aanspraken op vergoeding van eventueel geleden schade, onmiddellijk en zonder boete van het betaalde bedrag vergoed. Hij zal ook een vergoeding ontvangen die ten minste gelijk is aan de boete die hij zou hebben moeten betalen als de annulering op die datum door hem had plaatsgevonden. Deze bepalingen zijn niet van toepassing wanneer een minnelijke schikking wordt gesloten met als doel de aanvaarding door de klant van een door de OT aangeboden vervangende dienst.

11.4 – Annuleringsvoorwaarden om onvoorziene redenen en natuurrampen

• Sneeuwdek

In het geval van de verkoop van een skipas in pakketreizen, zijn de algemene voorwaarden van de resorts van toepassing (gecommuniceerd aan de klant via hun website zoals hierboven vermeld). Skipassen kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild, aangezien de toegepaste tarieven met korting worden verkocht en niet rechtstreeks door het skigebied worden verkocht.

• Gebrek aan sneeuw

Gebrek aan sneeuw is geen geldige reden om een accommodatie te annuleren en wordt om deze reden niet gerestitueerd.
In geval van verlies of diefstal kan de dagpas of meer worden vervangen op vertoon van een bewijs van verkoop aan de kassa’s van de skiliften tegen betaling van een bijdrage in de administratie- en blokkeringskosten, in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden van het skigebied.

11.5 – Restitutie bij annulering
In geval van annulering en in overeenstemming met de bepalingen van artikel R221-10 van het Wetboek van Toerisme, zal het VVV-kantoor de terugbetalingen uitvoeren die vereist zijn onder artikel L. 211-14 II en III of, onder I van artikel L. 211-14, alle betalingen terugbetalen die door of namens de reiziger zijn gedaan, minus de toepasselijke resolutiekosten. Deze terugbetalingen ten voordele van de reiziger gebeuren zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de beëindiging van het contract.

12. Wijziging

12.1 – Wijziging door de klant
Elk verzoek tot wijziging vóór de aanvang van de dienst moet per e-mail naar reservation@paysdesecrins.com worden gestuurd. Elke wijziging moet vooraf worden goedgekeurd door het VVV-kantoor.
Aangezien elk verzoek op een gepersonaliseerde manier wordt behandeld, staat het VVV-kantoor ter beschikking van de klant om eventuele contractuele wijzigingen of verzoeken om aanvullende diensten te bestuderen.

12.2 – Wijziging door de EO
In overeenstemming met artikel L211-13 van het Wetboek van Toerisme kan het VVV-kantoor, vóór het begin van de dienst, eenzijdig de clausules van het contract wijzigen, met uitzondering van de prijs in overeenstemming met artikel L211-12 van het Wetboek van Toerisme, onder de voorwaarden en in overeenstemming met de procedures voorzien in artikel L211-13 van het Wetboek van Toerisme. De wijziging moet gering zijn en de OT moet de klant op een duidelijke, begrijpelijke en zichtbare manier informeren op een duurzame gegevensdrager:

1. De voorgestelde wijzigingen en, indien van toepassing, de impact ervan op de prijs van de dienst,
2. De redelijke termijn waarbinnen hij zijn beslissing aan het VVV-kantoor moet meedelen,
3. De gevolgen van het uitblijven van een reactie binnen de gestelde termijn,
4. Indien van toepassing, de andere aangeboden dienst, evenals de prijs ervan.

Als de wijzigingen in het contract of de vervangende dienst leiden tot een vermindering van de kwaliteit van de reis of het verblijf of de kosten ervan, heeft de klant recht op een passende prijsvermindering.
Indien het contract wordt beëindigd en de klant geen enkele andere dienst aanvaardt, zal de OT alle door de klant gedane betalingen zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de beëindiging van het contract terugbetalen, onverminderd de schadevergoeding op grond van artikel L 211-17 van het Wetboek van Toerisme.

13. Te laat/overwerk
Wanneer een dienst een precieze tijd en plaats van aanvang van de dienst specificeert, moet de klant in geval van vertraging het VVV-kantoor zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte stellen op 06 30 83 37 65. De diensten die voor deze vertraging niet worden gebruikt, blijven verschuldigd en kunnen geen aanleiding geven tot enige terugbetaling.

14. Schade
De reiziger/klant is verantwoordelijk voor alle schade die door hem/haar ontstaat. De reiziger/klant moet controleren of hij tijdens zijn verblijf over alle nodige verzekeringen beschikt.

15. Aansprakelijkheid
De OT is de enige gesprekspartner van de klant en is jegens hem verantwoordelijk voor de uitvoering van de bestelde diensten en voor de verplichtingen die voortvloeien uit deze verkoopsvoorwaarden. Hij is automatisch verantwoordelijk voor de uitvoering van de in het contract voorziene diensten, ongeacht of deze diensten door hemzelf of door andere dienstverleners worden uitgevoerd, en is verplicht om de klant in moeilijkheden bij te staan.
De OT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor boekingsfouten die te wijten zijn aan de klant of die het gevolg zijn van uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de bestelde diensten in geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 6.4 van deze AV, het handelen van een derde, de slechte uitvoering van zijn verplichtingen door de klant, of in geval van schuld van deze laatste.
De klant die een verblijf boekt bij het VVV-kantoor moet ervoor zorgen dat hij of zij over voldoende fysieke omstandigheden beschikt om het verblijf waarvoor hij of zij zich heeft verbonden, uit te voeren. De klant moet er ook voor zorgen dat de weersomstandigheden goed zijn voor hun verblijf. De klant is verantwoordelijk voor de keuze voor een al dan niet begeleid verblijf, afhankelijk van zijn of haar gegevens.
De klant moet het VVV-kantoor zo snel mogelijk op de hoogte stellen, rekening houdend met de omstandigheden van het geval, van elke non-conformiteit die wordt vastgesteld tijdens de uitvoering van een reisdienst die in het contract is opgenomen. De OT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die het gevolg kan zijn van een tijdelijke onbeschikbaarheid van de site of een onderbreking van de verbinding van de klant tijdens het incheck-, reserverings- of betalingsproces.
Indien een van de reisdiensten niet in overeenstemming met de overeenkomst wordt uitgevoerd, zal de OW de niet-naleving verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, rekening houdend met het belang van de niet-naleving en de waarde van de betrokken reisdiensten. Indien de EO de niet-naleving niet verhelpt binnen de door de klant gestelde redelijke termijn, kan de klant de niet-conformiteit zelf verhelpen en terugbetaling van de noodzakelijke kosten eisen.

16. Verzekering
Wanneer u reserveert, biedt het VVV-kantoor u niet de mogelijkheid om een burgerlijke aansprakelijkheid/multirisico- of annuleringsverzekering af te sluiten en wij nodigen u uit om na te gaan of u ook van deze garanties profiteert bij de verzekeraar van uw keuze, waarmee u rechtstreeks contact opneemt in geval van een schadegeval, om de juiste procedure in gang te zetten.
Een vakantieverzekering is essentieel voor alle bewoners, vooral voor de boekingshouder.
Als u een skipas koopt in een van onze twee resorts, bieden wij u systematisch een reddings- en repatriëringsverzekering aan met terugbetaling van de kosten van het verblijf tegen het tarief van € 3 / dag en per persoon. Deze verzekering dient u als aanvulling op uw pakket te nemen. U moet ons vertellen hoe u zich kunt abonneren als u het wilt nemen.

17. Bescherming van persoonsgegevens
De OT kan persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn voor de geautomatiseerde verwerking van uw boeking, de opvolging ervan, het verzenden van nieuwsbrieven, promoties en aanbiedingen of in het kader van kwaliteitsenquêtes (via e-mails, sms-berichten, telefoongesprekken en post). Deze gegevens worden doorgegeven aan de OT-dienstverleners die bij uw boeking betrokken zijn. U kunt zich op elk moment uitschrijven door te klikken op de hyperlink die voor dit doel onderaan elke communicatie is voorzien, door een e-mail te sturen naar juliette.bisiaux@paysdesecrins.com, of per post naar het VVV-kantoor van het Pays des Ecrins – 21 Venelle du Poilu 05340 VALLOUISE-PELVOUX onder vertoon van een bewijs van uw identiteit.
In overeenstemming met de AVG hebt u het recht op toegang tot en rectificatie, bijwerking, overdraagbaarheid en verwijdering van uw gegevens, die u kunt uitoefenen bij de verantwoordelijke voor de verwerking van de OT du Pays des Ecrins EN e-mail van de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens juliette.bisiaux@paysdescrins.com. Tenzij u ons anders meedeelt in verband met een beperking of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, behouden wij ons het recht voor om deze informatie te gebruiken om u verschillende van de bovengenoemde documentatie te sturen en deze door te geven aan de dienstverleners die bij uw boeking betrokken zijn.
U hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de CNIL.

18. Intellectueel eigendom / Foto’s / Illustraties
De foto’s, kaarten en illustraties in de brochures en/of de website zijn illustratief en niet contractueel van aard. Elke reproductie of commerciële exploitatie van deze elementen is ten strengste verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het is ook verboden om herhaaldelijk en systematisch elementen van de site te extraheren, al dan niet beschermd, www.paysdesecrins.com schade te veroorzaken aan het VVV-kantoor van Pays des Ecrins of aan een van zijn dienstverleners of leveranciers.

19. Archivering van het contract
Elk contract dat met de klant wordt gesloten en dat overeenkomt met een bestelling voor een bedrag van meer dan 120 euro inclusief btw, wordt door de OT gearchiveerd voor een periode van 10 jaar in overeenstemming met de artikelen L213-1, R213-1 en R213-2 van de Consumentenwet.
De OT zal deze informatie archiveren en op verzoek van de klant een kopie van het contract maken.

20. Taal van het contract
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. In het geval dat ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, is alleen de Franse tekst authentiek in geval van een geschil.

21. Klacht / Geschil
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
Elke klacht met betrekking tot een dienst moet per e-mail naar de OT worden gestuurd: reservation@paysdesecrins.com of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen 7 dagen na het einde van de geleverde dienst aan de OT du Pays des Ecrins – 21 Venelle du Poilu, 05340 VALLOUISE-PELVOUX.
Na de zaak te hebben voorgelegd aan onze marketingafdeling en bij gebrek aan een bevredigend antwoord van de marketingafdeling binnen 60 dagen of als het ontvangen antwoord niet bevredigend is, kan de klant een beroep doen op de Toerisme- en Reisbemiddelaar (www.mtv.travel).
Als de verkoop online plaatsvindt, heeft de klant de mogelijkheid om het platform op de https://webgate.ec.europa.eu/odr site te gebruiken om zijn geschil te beslechten.
Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld, valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de TGI van Gap voor een rechtspersoon, en in het geval van een natuurlijke persoon wordt de bevoegdheid toegekend aan de bevoegde rechtbank in overeenstemming met artikel L.141-5 van de Consumentenwet.